Condiciones de venta
Las siguientes condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra web y canales oficiales. Al efectuar una compra, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y previsible. Por ello, recomendamos revisar atentamente esta información antes de realizar su pedido.
1. Disponibilidad de productos
Los títulos publicados como disponibles están sujetos a stock físico real.
En el caso de títulos que no figuren como disponibles o presenten stock limitado, es indispensable confirmar disponibilidad antes de realizar el pago, escribiéndonos por nuestros canales oficiales.
La confirmación de stock no constituye una reserva automática del producto hasta que el pago sea verificado.
Recomendación: Para evitar demoras o anulaciones, sugerimos confirmar disponibilidad antes de realizar el pago en compras urgentes o de múltiples ejemplares.
2. Confirmación del pedido
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando:
Ha sido registrado en nuestro sistema, y el pago ha sido validado por el área administrativa.
En caso de detectarse un error de stock, Palestra podrá anular el pedido, informando oportunamente al cliente y ofreciendo la devolución correspondiente o una alternativa disponible.
3. Modalidades de entrega
3.1. Recojo en oficina
Disponible previa coordinación.
El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para recojo.
El recojo deberá realizarse dentro del plazo indicado para evitar reprocesos o recargos.
3.2 Envíos en Lima Metropolitana
Zona Express
Costo: S/ 10.00
Tiempo de entrega: 12 a 24 horas
Modalidad: Yango / InDrive
Distritos con cobertura:
Barranco · Breña · Cercado de Lima · Jesús María · La Victoria · Lince · Magdalena · Miraflores · Pueblo Libre · San Borja · San Isidro · San Luis · San Miguel · Surquillo
Zona Metropolitana
Costo: S/ 10.00
Tiempo de entrega: 24 a 48 horas
Modalidad: Olva Courier
Distritos con cobertura:
Ate · Chorrillos · El Agustino · La Molina · Rímac · Santa Anita · Santiago de Surco · Callao
Envío Express (opcional):
Entrega el mismo día (para pedidos dentro del primer corte) o al día siguiente (para pedidos del segundo corte).
Costo: S/ 15.00
Cobertura Extendida
Costo: S/ 15.00
Tiempo de entrega estimado: 48 a 72 horas
Modalidad: Olva / Scharff
Distritos con cobertura:
Ancón · Carabayllo · Cieneguilla · Comas · Independencia · Los Olivos · Lurín · Pachacámac · San Juan de Lurigancho (SJL) · San Juan de Miraflores (SJM) · San Martín de Porres (SMP) · Santa Rosa · Villa El Salvador (VES) · Villa María del Triunfo (VMT)
Importante:
El envío express para esta zona es a cargo del cliente. Palestra no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el traslado.
4. Envíos a provincia (Perú)
Operadores: Olva Courier / Scharff
Plazo estimado: 48 a 72 horas hábiles (referencial)
Tarifas referenciales (hasta 1 kg)
🟢 Zona 1 – S/ 15.00
Ica, Áncash, La Libertad, Lambayeque, Piura, Cajamarca.
🟡 Zona 2 – S/ 20.00
Arequipa, Moquegua, Tacna, Junín, Huánuco, San Martín, Ayacucho, Cusco.
🔴 Zona 3 – S/ 25.00
Amazonas, Loreto, Ucayali, Madre de Dios, Puno, Apurímac, Huancavelica, Pasco, Tumbes.
Ajuste por peso:
La tarifa base cubre hasta 1 kg.
El peso se calcula según política del courier.
Incrementos referenciales hasta 3 kg:
Zonas 1 y 2: + S/ 3.00 a S/ 4.00 por kg adicional
Zona 3: hasta + S/ 5.00 por kg adicional
Pedidos mayores a 3 kg o voluminosos se cotizan previamente.
⚠️ Importante: Si el courier no logra concretar la entrega por ausencia del cliente o falta de respuesta, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
5. Envíos internacionales – Impresión bajo demanda y despacho desde Perú
Para determinados países, los pedidos se atienden mediante la modalidad de impresión bajo demanda, gestionada a través de Bibliomanager, que permite la producción y despacho local del título en el país de destino.
Países con cobertura por impresión bajo demanda:
Argentina, Brasil, Colombia, México, Ecuador, Guatemala y Uruguay.
Adicionalmente, los envíos internacionales también pueden realizarse directamente desde Perú a través de DHL, previa cotización, la cual dependerá del país de destino, peso, volumen del pedido y tarifas vigentes del operador logístico.
El costo de envío internacional no está incluido en el documento de venta ni en el precio del producto.
Los plazos de entrega, costos finales, impuestos, aranceles y demás condiciones dependen del proveedor logístico internacional seleccionado (Bibliomanager o DHL) y de las regulaciones del país de destino, por lo que pueden variar.
6. Consideraciones finales
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores ajenos a Palestra.
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos y correctos.
Para cualquier consulta, seguimiento o aclaración, ponemos a disposición nuestros canales oficiales de atención.
Palestra se reserva el derecho de actualizar estas condiciones para mejorar la experiencia de compra y la gestión operativa.